Επιστροφές και Ακυρώσεις

Στο Medico2b θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι για τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων που εμπορευόμαστε. Είτε παραλάβατε κάποιο ελαττωματικό προϊόν, είτε έγινε κάποιο λάθος στην παραγγελία σας είτε δεν σας ικανοποιεί η αγορά που κάνατε, μπορείτε να ζητήσετε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή των χρημάτων που διαθέσατε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:

Όροι επιστροφής

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα  15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2.  Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το medico2b.gr.
3.  Για οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η πρότερη ενημέρωση της εταιρείας MEDICO2B GROUP Α.Ε. 
4.  Προϊόντα εντός εγγύησης θα πρέπει να συνοδεύονται από Απόδειξη Λιανικής πώλησης (ή φωτοτυπία της) κατά την επιστροφή τους.
5. Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές έξι (6) μήνες πριν την έλευση της ημερομηνίας λήξεως τους (εκτός και αν υπάρχει άλλη γραπτή συμφωνία).
6. Δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή:
• • · Προϊόντα που έχουν φθαρεί, λερωθεί και γενικά δεν είναι σε καλή κατάσταση.
  • · Προϊόντα που βρίσκονται αρχικά σε κλειστή συσκευασία και έχουν ανοιχτεί.
  • · Προϊόντα από τα οποία λείπουν μέρη ή/και τα εξαρτήματα από τα οποία αποτελούνται.
  • · Προϊόντα που έχει παρέλθει η ημερομηνία λήξης τους.
  • · Προϊόντα που έχουν καταργηθεί ή τελούν υπό κατάργηση.
  • · Προϊόντα που έχουν αγορασθεί με ειδική παραγγελία.
  • · Προϊόντα που έχουν αγορασθεί σε προσφορά ή ειδική τιμή.
  · Προϊόντα που στο τιμολόγιο πώλησής τους αναφέρεται ρητά ο όρος δίπλα στον κωδικό του: «Μη αποδεκτή επιστροφή» 

1. Το ελαττωματικό προϊόν αντικαθίσταται μόνο με το ίδιο προϊόν.
2. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• μαξιλάρια
• βρεφικά είδη όπως μπιμπερό, πιπίλες, θηλές, μασητικά και είδη οδοντοφυΐας
• καπάκια τουαλέτας
• μάσκες προστασίας
• εσώρουχα ακράτειας
• ορθοπεδικά πελματων και δαχτύλων
• προϊόντα Οξυγονοθεραπείας & Άπνοιας

Διαδικασία επιστροφής

Α. Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας  (αν για παράδειγμα παραλάβατε άλλο προϊόν από αυτό που παραγγείλατε) για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν:

1.  Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2.  Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος  είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία  του είδους στο b2b@medico2b.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.
3.  Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
4.  Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, αποστέλλετε το δέμα βάσει του τρόπου που παραλάβατε. Η διεύθυνση παράδοσης είναι: 14ων Ηρώων 23 – Ν.Ευκαρπία, 564 30 Θεσσαλονίκη.

Β. Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη,  και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμείτε, δεδομένου ότι τα έξοδα μεταφοράς σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι το Medico2b. Και σε αυτή την περίπτωση ισχύουν τα ακόλουθα βήματα:

1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
3. Αποστέλλετε το δέμα  βάσει του τρόπου που παραλάβατε

 Η διεύθυνση παράδοσης είναι:  14ων Ηρώων 23 – Ν.Ευκαρπία, 564 30 Θεσσαλονίκη.

**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής. Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 2310.658.334

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο στην κάτωθι περίπτωση : Να μας αποστείλετε e-mail στο orders@medico2b.gr μέχρι το τέλος της ημέρας της παραγγελίας, με τα στοιχεία σας και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της.